Условия оплаты и возврата

редакция от 01.11.2026

Оплата

Услуги оплачиваются авансом: пользователь пополняет баланс в личном кабинете, стоимость проверки списывается в момент её запуска. Принимаются банковские карты, СБП и другие способы, доступные на странице платёжного сервиса Platega. Минимальная сумма пополнения — 100 ₽. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты аккаунта.

Текущие цены: полная проверка — 299 ₽, экспресс-проверка — 149 ₽.

Автоматический возврат

Если проверка завершилась технической ошибкой и отчёт не сформирован, списанная сумма или бесплатные символы возвращаются на баланс автоматически.

Возврат остатка баланса

Неизрасходованный остаток баланса возвращается по заявлению пользователя, направленному с адреса почты аккаунта на [почта поддержки]. В заявлении укажите номер клиента (U-…) и сумму. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен баланс, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Срок зачисления зависит от банка.

Когда возврат невозможен

• за проверку, по которой отчёт сформирован, — услуга оказана;
• за несовпадение результата с ожиданиями пользователя или с результатами других систем проверки;
• бесплатный лимит символов не обменивается на деньги.

Спорные платежи

Если деньги списаны, а баланс не пополнился в течение часа, напишите в поддержку, указав номер платежа из раздела «Баланс и оплата» или дату и сумму платежа.